--- title: Canal de Denúncias url: https://valverde-hotel.guestcentric.net/pt/canal-denuncias language: pt is_homepage: false hotel: "Valverde Lisboa Hotel & Garden" city: Lisboa country: Portugal phone: "+351 21 094 03 00" email: info.lisboa@valverdeliving.com --- - [Facebook Valverde Lisboa Hotel & Garden](https://www.facebook.com/hotelvalverde) - [Twitter Valverde Lisboa Hotel & Garden](https://twitter.com/hotelvalverde) - [Pinterest Valverde Lisboa Hotel & Garden](https://www.pinterest.com/hotelvalverde/valverde-hotel/) - [Instagram Valverde Lisboa Hotel & Garden](https://instagram.com/valverdehotel/) - [Newsletter Valverde Lisboa Hotel & Garden](hotel-subscribe.html) - [TripAdvisor Valverde Lisboa Hotel & Garden](//www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g189158-d6755430-Reviews-Valverde_Hotel-Lisbon_Estremadura.html) - [![Bookmark and Share](//valverde-hotel.guestcentric.net/valverde_hotel_bin/socialmedia_ic_addthis.png)](//www.addthis.com/bookmark.php?v=300&pubid=xa-5107ce7a55cb73e6) [Valverde Lisboa Hotel & Garden![Valverde Lisboa Hotel & Garden](/valverde_hotel_bin/hotel_logo.png)](/) - [Sobre o Hotel](/) - [Quartos](/hotel-roomshtml) - [Restaurante & Bar](/bougain-restaurant-garden-bar) - [Ofertas](/hotel-special-offers.html) - [Galeria](/hotel-gallery.html) - [Vouchers](/hotel-products.html) - [en](/en/whistleblower-channel) - [pt](/canal-denuncias) open/close menu - [Localização](/hotel-directions.html) - [Lisboa](/lisboa.html) - [Concierge & Serviços](/hotel-services.html) - [Serviços adicionais](/hotel-addons.html) - [Eventos](/eventos) - [Press Kit](/press-kit) - [Contactos](/contactos) - [Ficha de Projecto SI Internacionalização](/ficha-de-projecto-si-internacionalizacao) - [Whatsapp](https://wa.me/+351913695588?text=Hi. What can we do for you.) [Reserve Online](https://be.synxis.com/?Hotel=8614&Chain=8565&locale=pt-PT) # Canal de Denúncias O canal de denúncias do Villa Avenida Hotel S.A. (V.A.H.) foi estabelecido em conformidade com a legislação vigente aplicável (Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro) e adoção de boas práticas corporativas, nomeadamente no que se refere aos princípios da transparência e da ética. A criação deste canal tem o intuito de facilitar a identificação de situações eventualmente irregulares ou infrações, incluindo suspeitas razoáveis reais ou potenciais, que ocorreram ou que se considere que é muito provável que venham a ocorrer. ## Âmbito As denúncias devem ser efetuadas tendo em conta os seguintes âmbitos: - Conflito de Interesses - Defesa do Consumidor - Saúde Pública - Segurança e conformidade dos produtos - Segurança dos alimentos para consumo humano - Proteção do Ambiente - Proteção da privacidade e dos dados pessoais - Segurança da rede e dos sistemas de informação - Conduta Inadequada - Uso indevido de recursos - Discriminação ou Preconceito - Assédio (moral ou sexual) - Fraude e Corrupção - Branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo ## Quem pode Denunciar? A denúncia pode ser efetuada por: - Clientes - Colaboradores - Prestadores de serviços, contratantes, subcontratantes e fornecedores, bem como quaisquer pessoas que atuem sob a sua supervisão e direção - Titulares de participações sociais, pessoas pertencentes a órgãos de administração ou de gestão ou a órgãos fiscais ou de supervisão da empresa Villa Avenida Hotel S.A., incluindo membros não executivos - Voluntários e estagiários, remunerados ou não remunerados - Outros ## Denunciante Pessoa singular que denuncie ou divulgue publicamente uma irregularidade ou infração. ## Princípios e Proteção do Denunciante É garantida a independência, a imparcialidade, a confidencialidade, a proteção de dados, o sigilo e a ausência de conflitos de interesses no tratamento e análise das denúncias recebidas. Em qualquer situação, o Denunciante é protegido contra qualquer forma de retaliação, sendo conferida a possibilidade de apresentação de denúncia anónima, nos termos legais. ## Responsabilidade de Gestão da Denúncia As denúncias serão recebidas pela área competente do Villa Avenida Hotel S. A. que, após registo e classificação, dará seguimento ao processo de tratamento, incluindo o encaminhamento para as áreas responsáveis pela análise e acompanhamento do processo. O tratamento, investigação e tomada de medidas relativamente às denúncias recebidas é, de acordo com a legislação, da responsabilidade do V. A. H.. ## Canais de Denúncias Podem ser realizadas as denúncias através dos seguintes contactos: **Email’s:** [canaldadenuncia@valverdehotel.com](mailto:canaldadenuncia@valverdehotel.com) [canaldadenuncia@condesdeazevedopalace.com](mailto:canaldadenuncia@condesdeazevedopalace.com) **Contacto telefónico:** 910 979 735 ## Awards - [![TripAdvisor](//e2.tacdn.com/img2/widget/tripadvisor_logo_115x18.gif)](//www.tripadvisor.com/) - ![TripAdvisor](https://www.tripadvisor.com.br/img/cdsi/img2/awards/tchotel_2016_LL_TM-11655-2.jpg) +351 21 094 03 00 Chamada para rede fixa nacionalinfo.lisboa@valverdeliving.com Avenida da Liberdade, 164, Lisboa, Lisboa 1250 – 146 Portugal [google map](hotel-directions.html) - [Recrutamento](/hotel-contactshtml) - [Políticas](/hotel-policies.html) - [Subscrever newsletter](/hotel-subscribe.html) - [Cancelar newsletter](/hotel-unsubscribe.html) - [Operação Económica](/press-operacao-economica) - [Arq. e Design Int.](/bastir-arquitectura-e-design-de-interiores) - [RNET 5153](/rnet-5153) - [Ficha de Projecto SI Internacionalização](/ficha-de-projecto-si-internacionalizacao) - [Política de Privacidade e Dados Pessoais](/hotel-gdpr.html) - [Livro de Reclamações](https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) --- ## Valverde Lisboa Hotel & Garden **Address:** Avenida da Liberdade, 164, Lisboa, 1250 – 146, Portugal **Phone:** +351 21 094 03 00 **Email:** [info.lisboa@valverdeliving.com](mailto:info.lisboa@valverdeliving.com)