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title: Canal de Denúncias
url: https://valverde-hotel.guestcentric.net/pt/canal-denuncias
language: pt
is_homepage: false
hotel: "Valverde Lisboa Hotel & Garden"
city: Lisboa
country: Portugal
phone: "+351 21 094 03 00"
email: info.lisboa@valverdeliving.com
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[Valverde Lisboa Hotel & Garden](/m/) Menu
  
[pin iconAvenida da Liberdade, 164 - Lisboa
Lisboa 1250 – 146 Portugal](//maps.google.com?q=Avenida+da+Liberdade%2C+164,Lisboa,Lisboa+1250+%E2%80%93+146+Portugal) [phone icon+351 21 094 03 00
 Chamada para rede fixa nacional](tel:+351210940300)

 
[Reserve Online](https://be.synxis.com/?Hotel=8614&Chain=8565&locale=pt-PT)
  
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# Canal de Denúncias

 
O canal de denúncias do Villa Avenida Hotel S.A. (V.A.H.) foi estabelecido em conformidade com a legislação vigente aplicável (Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro) e adoção de boas práticas corporativas, nomeadamente no que se refere aos princípios da transparência e da ética.

 
A criação deste canal tem o intuito de facilitar a identificação de situações eventualmente irregulares ou infrações, incluindo suspeitas razoáveis reais ou potenciais, que ocorreram ou que se considere que é muito provável que venham a ocorrer.

  
## Âmbito

 
As denúncias devem ser efetuadas tendo em conta os seguintes âmbitos:

 
- Conflito de Interesses
- Defesa do Consumidor
- Saúde Pública
- Segurança e conformidade dos produtos
- Segurança dos alimentos para consumo humano
- Proteção do Ambiente
- Proteção da privacidade e dos dados pessoais
- Segurança da rede e dos sistemas de informação
- Conduta Inadequada
- Uso indevido de recursos
- Discriminação ou Preconceito
- Assédio (moral ou sexual)
- Fraude e Corrupção
- Branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo

  
## Quem pode Denunciar?

 
A denúncia pode ser efetuada por:

 
- Clientes
- Colaboradores
- Prestadores de serviços, contratantes, subcontratantes e fornecedores, bem como quaisquer pessoas que atuem sob a sua supervisão e direção
- Titulares de participações sociais, pessoas pertencentes a órgãos de administração ou de gestão ou a órgãos fiscais ou de supervisão da empresa Villa Avenida Hotel S.A., incluindo membros não executivos
- Voluntários e estagiários, remunerados ou não remunerados
- Outros

  
## Denunciante

 
Pessoa singular que denuncie ou divulgue publicamente uma irregularidade ou infração.

  
## Princípios e Proteção do Denunciante

 
É garantida a independência, a imparcialidade, a confidencialidade, a proteção de dados, o sigilo e a ausência de conflitos de interesses no tratamento e análise das denúncias recebidas.

 
Em qualquer situação, o Denunciante é protegido contra qualquer forma de retaliação, sendo conferida a possibilidade de apresentação de denúncia anónima, nos termos legais.

  
## Responsabilidade de Gestão da Denúncia

 
As denúncias serão recebidas pela área competente do Villa Avenida Hotel S. A. que, após registo e classificação, dará seguimento ao processo de tratamento, incluindo o encaminhamento para as áreas responsáveis pela análise e acompanhamento do processo.

 
O tratamento, investigação e tomada de medidas relativamente às denúncias recebidas é, de acordo com a legislação, da responsabilidade do V. A. H..

  
## Canais de Denúncias

 
Podem ser realizadas as denúncias através dos seguintes contactos:

 
**Email’s:**

 
[canaldadenuncia@valverdehotel.com](mailto:canaldadenuncia@valverdehotel.com)

 
[canaldadenuncia@condesdeazevedopalace.com](mailto:canaldadenuncia@condesdeazevedopalace.com)

 
**Contacto telefónico:** 910 979 735
 
[Reserve Online](https://be.synxis.com/?Hotel=8614&Chain=8565&locale=pt-PT)
  [view desktop version](//m/?noredirect=true)

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## Valverde Lisboa Hotel & Garden

**Address:** Avenida da Liberdade, 164, Lisboa, 1250 – 146, Portugal

**Phone:** +351 21 094 03 00

**Email:** [info.lisboa@valverdeliving.com](mailto:info.lisboa@valverdeliving.com)